Chargée d’accueil

ALGER

  • Catégories: Services administratifs
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 13-01-2022 à 00:00:00
Description
Mission :
  • Gestion permanente du standard tout en respectant la politique QSE de l’entreprise et du client .
  • Assurer l'accueil au standard .
  • Gérer les appels téléphoniques .
  • Émettre et Réceptionner les appels téléphoniques internes et externes.
  • orienter les appels vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages .
  • garder une traçabilité des appels reçus et émis .
  • remonter les situations à risques, les non conformités et les réclamations du client.
  • Consulter, saisir ou mettre à jour des données sur ordinateur (création de badge, inscription sur registre, rapport d'appels téléphoniques, ...) .
  • Réaliser des opérations de reprographie, classement, frappe et mise en forme de document .


Profil :
  • Niveau d'étude : Bac+2.
  • Avoir une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire .
  • Techniques de communication .
  • Maîtrise parfaite de l’Arabe, Français et l’Anglais .
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