Conseiller Clientèle

Missions du poste :
Accueil et orientation des clients
Analyser les besoins de la clientèle : diagnostic des caractéristiques du client, évaluation et prise en compte de ses besoins 
Mettre en avant les avantages qu’offre AXA assurance Algerie a ses clients en assurances voyage  
Conseiller, négocier et conclure la vente de contrats 
Ecoute et conseil  
Organisation et suivi des contacts clients.
Gestion des contrats clients
Souscrire des contrats d’assurance 
Encaisser les primes : limiter les impayés 
Assurer la gestion des contrats des clients (avenants et résiliations) 
Organiser et assurer l'activité commerciale de l'agence en fonction des process fixés
Assurer une bonne prise en charge des clients et prospects 
Contribuer à la fidélisation et au suivi des clients 
Gestion des avenants 
Prise en charge des réclamations clients 
Assurer une bonne qualité du portefeuille client 
Réduire au maximum le nombre d’anomalies lors de la souscription.
Encaissement/ Décaissement
S’assurer du bon suivi du flux financier des agences 
Limiter les écarts entre caisse et système SAP
Rentabilité:
Mise à jour hebdomadaire des fichiers de suivi. 
Mise à jour journalière des fichiers prospects.
Profil requis :
 Niveau d’étude exigé : Bac + 3  
 Expérience nécessaire : 02 Années d’expérience professionnelle
Compétences Comportementales :
Professionnalisme
Innovation 
Pragmatisme
Intégrité
Orientation client
Orientation résultats.
Autonomie 
Compétences techniques 
:
Connaissance des produits d’assurances et du marché des assurances 
Maitrise des techniques de vente 
Connaissance de la réglementation relative au secteur des assurances 
Connaissance des processus et des règles de souscriptions 
Très bonne maitrise de l’outil informatique 
Parfaite maitrise des langues : Français, Arabe.