Conseiller Clientèle

Missions du poste :
Accueil et orientation des clients
Analyser les besoins de la clientèle : diagnostic des caractéristiques du client, évaluation et prise en compte de ses besoins
Mettre en avant les avantages qu’offre AXA assurance Algerie a ses clients en assurances voyage
Conseiller, négocier et conclure la vente de contrats
Ecoute et conseil
Organisation et suivi des contacts clients.
Gestion des contrats clients
Souscrire des contrats d’assurance
Encaisser les primes : limiter les impayés
Assurer la gestion des contrats des clients (avenants et résiliations)
Organiser et assurer l'activité commerciale de l'agence en fonction des process fixés
Assurer une bonne prise en charge des clients et prospects
Contribuer à la fidélisation et au suivi des clients
Gestion des avenants
Prise en charge des réclamations clients
Assurer une bonne qualité du portefeuille client
Réduire au maximum le nombre d’anomalies lors de la souscription.
Encaissement/ Décaissement
S’assurer du bon suivi du flux financier des agences
Limiter les écarts entre caisse et système SAP
Rentabilité:
Mise à jour hebdomadaire des fichiers de suivi.
Mise à jour journalière des fichiers prospects.
Profil requis :
Niveau d’étude exigé : Bac + 3
Expérience nécessaire : 02 Années d’expérience professionnelle
Compétences Comportementales :
Professionnalisme
Innovation
Pragmatisme
Intégrité
Orientation client
Orientation résultats.
Autonomie
Compétences techniques
:
Connaissance des produits d’assurances et du marché des assurances
Maitrise des techniques de vente
Connaissance de la réglementation relative au secteur des assurances
Connaissance des processus et des règles de souscriptions
Très bonne maitrise de l’outil informatique
Parfaite maitrise des langues : Français, Arabe.